とりあえず再起動

NV3モデムでPPPランプがついているのにインターネット表示できないという案件。

物理的な接続もOKでLANケーブルのリンクランプも点灯している。ipconfigで確認するとパソコンはルーターからIPアドレスも取得できているし、パソコンからルーターへpingもきちんと通っている。

見た感じはきちんと動作するはずの状況だが、お客さんの申告どおり、この状態でブラウザを立ち上げると「ページが表示できません」となってしまう。

とりあえずNV3モデムの電源を入れなおして再起動したら解決した。

お客さんには原因不明でアクセスできない時はとりあえずモデムとパソコンを再起動するように案内して退出。

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