2008年 05月 24日
電源が入らなくなった |
NECのデスクトップパソコンの電源が入らなくなったということでの、サポート要請の電話がかかってきた。インターネットで検索して私のホームページを見つけてくれたということだった。職場からの電話で対象は自宅のパソコンで型番などの詳細が不明だった。私も待機の仕事が入っていたので、型番が判っても原因を探ることができる状況ではなかったので、そのまま仕事明けに訪問することとなった。
電源ボタンを押すと一瞬だけファンの回る音と、電源ランプが点灯するが、すぐに無反応になる。電源ボタンを長押ししたり、一度コンセントを抜いてから試したりしても症状は改善されない。かなり埃が放熱穴に詰まっていたので、掃除機で清掃する。メモリを抜き差ししみてもダメ。
タワー型だと汎用の電源と交換することもできるが、今回の一体型の場合は特殊形状の電源ユニットを使っていて合わなかったり、そもそもユーザーが分解する前提で設計されていないので、情報もなく下手にケースを開けると手に負えなくなりそうなので「メーカー修理」をお勧めした。
今回は、症状の切り分けだけで、実際に症状を直すに至らなかったのと、待機の仕事の帰り道に無理なく寄ることができる場所だったので、作業料金をいただくことはないと判断して無料対応とした。
電源ボタンを押すと一瞬だけファンの回る音と、電源ランプが点灯するが、すぐに無反応になる。電源ボタンを長押ししたり、一度コンセントを抜いてから試したりしても症状は改善されない。かなり埃が放熱穴に詰まっていたので、掃除機で清掃する。メモリを抜き差ししみてもダメ。
タワー型だと汎用の電源と交換することもできるが、今回の一体型の場合は特殊形状の電源ユニットを使っていて合わなかったり、そもそもユーザーが分解する前提で設計されていないので、情報もなく下手にケースを開けると手に負えなくなりそうなので「メーカー修理」をお勧めした。
今回は、症状の切り分けだけで、実際に症状を直すに至らなかったのと、待機の仕事の帰り道に無理なく寄ることができる場所だったので、作業料金をいただくことはないと判断して無料対応とした。
by frankrin_2nd
| 2008-05-24 16:39
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