2005年 08月 22日
スムーズにはいかなかった |
既に前日一度訪問していた東金の案件。サクっと終わると思ったが、そうでもなかった。昨日のうちに宅配便で届いたADSLルーターを回線に接続するがリンクしない。工事日が今日だったので済んでいるかNTTに確認したがそれは終わっていた。宅内環境は問題なかったので、何度か再起動したり、スプリッターを外して直結したり、遠距離モードに変更したりと試したが、いずれもダメ。最終的にNTTの故障係に対応してもらうことにして退出。
成田の新しい分譲地の一戸建て。まだ周囲は建築中が多かった。当然カーナビでも検索できないので事前連絡の際に場所を訊いた。比較的判りやすかった。内容は無線LANが繋がらないというもの。最新のテレビも観られる大型の富士通ノート。既に他の作業員が行ってお手上げになった分の尻拭い的案件だった。前回「パソコンに問題あり」ということでクレームつけて新品交換したそうだ。非常に丁寧に書かれた設定内容のメモ書きが出てきた。マニュアルどおりで特別問題はなさそう。まず無線LANのチャンネルがかなり高い方になっていたので低い方にした。それでも繋がらないので、今度はWEPを外してみた。すると今度は繋がる。ユーティティによっては英字や"0"(ゼロ)を使うとうまくいかないことがあるので64bit, 16進数、10桁の単純なものに変更した。そしたら問題なくサクっと繋がった。しかし、それだけでは終わらない。お客さんが自分でメールアドレスをプロバイダーで指定したものから変更していたのだ。とりあえずそれをOEで設定するが、サーバーにアクセスできない。変更前のものでも同様にダメ。お客さんがパスワードとかを間違えている可能性もあると思ってウェブメールで試すとログインできる。私が入力、設定ミスをするのも考えにくいが念のため一度設定を削除して何度かやり直してもダメ。たまたまお客さんのパソコンにOUTLOOK2003がインストールされていたので、そちらで試したらちゃんとアクセスできる。再起動後に確認しても同様。10分くらい時間をおくと今度はOUTLOOKでのアクセスも不安定になる。OEでダメもとで試したら、今度は時間がかかるけどアクセスできる。どうやらメールサーバーの不調のようだった。
成田の新しい分譲地の一戸建て。まだ周囲は建築中が多かった。当然カーナビでも検索できないので事前連絡の際に場所を訊いた。比較的判りやすかった。内容は無線LANが繋がらないというもの。最新のテレビも観られる大型の富士通ノート。既に他の作業員が行ってお手上げになった分の尻拭い的案件だった。前回「パソコンに問題あり」ということでクレームつけて新品交換したそうだ。非常に丁寧に書かれた設定内容のメモ書きが出てきた。マニュアルどおりで特別問題はなさそう。まず無線LANのチャンネルがかなり高い方になっていたので低い方にした。それでも繋がらないので、今度はWEPを外してみた。すると今度は繋がる。ユーティティによっては英字や"0"(ゼロ)を使うとうまくいかないことがあるので64bit, 16進数、10桁の単純なものに変更した。そしたら問題なくサクっと繋がった。しかし、それだけでは終わらない。お客さんが自分でメールアドレスをプロバイダーで指定したものから変更していたのだ。とりあえずそれをOEで設定するが、サーバーにアクセスできない。変更前のものでも同様にダメ。お客さんがパスワードとかを間違えている可能性もあると思ってウェブメールで試すとログインできる。私が入力、設定ミスをするのも考えにくいが念のため一度設定を削除して何度かやり直してもダメ。たまたまお客さんのパソコンにOUTLOOK2003がインストールされていたので、そちらで試したらちゃんとアクセスできる。再起動後に確認しても同様。10分くらい時間をおくと今度はOUTLOOKでのアクセスも不安定になる。OEでダメもとで試したら、今度は時間がかかるけどアクセスできる。どうやらメールサーバーの不調のようだった。
by frankrin_2nd
| 2005-08-22 15:02
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