2005年 11月 09日
またバッファローのルーターだよ |
カーナビでピンポイント検索できないので事前にインターネットで調べてだいたいの座標をチェックしてカーナビに入力した。目的地の200メートルくらい近くまでたどり着いて、そこに歩いていた人に訊いた。「あっち」と言われたのでそっちへ車を進めて、またそこにいた人に訊いたら「そこの角の家」とすぐに判った。田舎だったが人通りの多いところと時間帯でラッキーだった。若いお母さんが出てきた。机の上に子供とのツーショットの写真が飾ってあった。幼稚園に行っているらしく子供はいなかった。
以前に別の作業員が設定して訪問後接続できなくなったという案件。伝票を見たら以前に新宿の花見の宴会で会ったYさんがやったことが判った。
動作確認するとお客さんの言うとおりで、やはり繋がらない。持参したノートパソコンでも同様なのでルーターの問題であると切り分けできた。再設定して無事に接続できたので、一度ルーターの電源を落としてから確認するとまた繋がらなくなっている。どうやらこのルーターは一度電源を切ると設定した内容を自動的に読み込めないらしい。手動で再度設定してやらないとダメな挙動だった。そのことと、設定方法をお客さんに教えて実際にやってみせた。かなり勉強熱心なお客さんでしっかりメモを取っていたので今後は大丈夫そうだった。
以前使っていた古いパソコンで「不正な処理」「ウィルス」「HDD不良」などで500人分の住所録ファイルを失ったりして苦労したらしい。セキュリティを気にしていたのでドライバーのアップデート、Windows Update, Norton Anti Virusのアップデート、などもチェックしておいた。住所録ソフトを使いたいということだったので、エクセルで一気に入力後にCSV形式で取り込めると教えた。
色々教えながらFAXと電話を借りて会社への報告を済ませてしまった。自分のパソコンも繋いでいたのでウェブ報告も同時にできた。退出時に缶コーヒーをいただいた。
以前に別の作業員が設定して訪問後接続できなくなったという案件。伝票を見たら以前に新宿の花見の宴会で会ったYさんがやったことが判った。
動作確認するとお客さんの言うとおりで、やはり繋がらない。持参したノートパソコンでも同様なのでルーターの問題であると切り分けできた。再設定して無事に接続できたので、一度ルーターの電源を落としてから確認するとまた繋がらなくなっている。どうやらこのルーターは一度電源を切ると設定した内容を自動的に読み込めないらしい。手動で再度設定してやらないとダメな挙動だった。そのことと、設定方法をお客さんに教えて実際にやってみせた。かなり勉強熱心なお客さんでしっかりメモを取っていたので今後は大丈夫そうだった。
以前使っていた古いパソコンで「不正な処理」「ウィルス」「HDD不良」などで500人分の住所録ファイルを失ったりして苦労したらしい。セキュリティを気にしていたのでドライバーのアップデート、Windows Update, Norton Anti Virusのアップデート、などもチェックしておいた。住所録ソフトを使いたいということだったので、エクセルで一気に入力後にCSV形式で取り込めると教えた。
色々教えながらFAXと電話を借りて会社への報告を済ませてしまった。自分のパソコンも繋いでいたのでウェブ報告も同時にできた。退出時に缶コーヒーをいただいた。
by frankrin_2nd
| 2005-11-09 17:58
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