2005年 02月 01日
二件ともハマった |
成田(No.*65)
古い分譲地の一戸建てで名前の違う表札が二つ出ていて、最初それに気づかなかった。目立つ方のみが目的の名前と違って、車から降りてよく見て判った。
小学5年生の息子さんがいるお母さんが迎えてくれて、パソコンは富士通の最新型のテレビパソコン。
モデムを回線に接続したがリンクしない。宅内の環境を確認すると、二週間くらい前にドアフォンが壊れてしまい、そのタイミングでドアフォンを撤去してその時に使っていた親子電話も古くなってたので普通の新しいものに変更したということだった。それ以外に特別障害要因はない。ヘルプデスクに電話してモデムを遠隔でリセットしてもらい、ようやくリンクランプが点灯した。次の案件まであまり時間がないのでちょっと心配だった。
接続速度は0.3Mbps程度とあまり早くない。途中で歯医者さんに電話していたが、その時にIP電話の通話が切れていたので0000で回避することも教えた。
千葉(No.*66)
飲食店の店舗内のADSL設定。以前ニフティで申し込んだそうだが、利用料金の書類を出し忘れてしまい修正に時間がかかるということで、別のプロバイダに乗り換えてしまったということだった。
レジの奥の狭いスペースに置かれているコンパックのWindows Meノートでなんか挙動がイマイチな感じがする。フレッツ接続ツールがインストールされていたので、お客さんのところに届いている会員証をもとに設定するが465エラーで認証が通らない。
車から自分のノートパソコンを降ろしてきてWindows XPの広帯域接続で試したら問題なく接続できる。プロバイダーのサポートへ連絡して確認するとNIC周りのトラブルということでリカバリーまたは物理的なNICの交換が必要ということで作業中断となる。
お客さんには状況を説明して代替のWin XPパソコンの場合の接続方法を案内して退出する。出張料の7,350円がかかってしまったことも納得してもらえた。
古い分譲地の一戸建てで名前の違う表札が二つ出ていて、最初それに気づかなかった。目立つ方のみが目的の名前と違って、車から降りてよく見て判った。
小学5年生の息子さんがいるお母さんが迎えてくれて、パソコンは富士通の最新型のテレビパソコン。
モデムを回線に接続したがリンクしない。宅内の環境を確認すると、二週間くらい前にドアフォンが壊れてしまい、そのタイミングでドアフォンを撤去してその時に使っていた親子電話も古くなってたので普通の新しいものに変更したということだった。それ以外に特別障害要因はない。ヘルプデスクに電話してモデムを遠隔でリセットしてもらい、ようやくリンクランプが点灯した。次の案件まであまり時間がないのでちょっと心配だった。
接続速度は0.3Mbps程度とあまり早くない。途中で歯医者さんに電話していたが、その時にIP電話の通話が切れていたので0000で回避することも教えた。
千葉(No.*66)
飲食店の店舗内のADSL設定。以前ニフティで申し込んだそうだが、利用料金の書類を出し忘れてしまい修正に時間がかかるということで、別のプロバイダに乗り換えてしまったということだった。
レジの奥の狭いスペースに置かれているコンパックのWindows Meノートでなんか挙動がイマイチな感じがする。フレッツ接続ツールがインストールされていたので、お客さんのところに届いている会員証をもとに設定するが465エラーで認証が通らない。
車から自分のノートパソコンを降ろしてきてWindows XPの広帯域接続で試したら問題なく接続できる。プロバイダーのサポートへ連絡して確認するとNIC周りのトラブルということでリカバリーまたは物理的なNICの交換が必要ということで作業中断となる。
お客さんには状況を説明して代替のWin XPパソコンの場合の接続方法を案内して退出する。出張料の7,350円がかかってしまったことも納得してもらえた。
by frankrin_2nd
| 2005-02-01 18:54
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