2012年 01月 09日
3年半ぶりの再会 |
もうだいぶ前に訪問したお客様から電話がかかってきた。以下のような内容でのリクエスト。
「突然ネットに繋がらなくなってしまった」
「外付けHDDに写真や音楽ファイルのバックアップ取りたい」
「デジタルビデオの取り込みや編集について」
同じ佐倉市内だけど引越しして新築の綺麗な建物での再会だった。娘さん夫婦に子供も産まれ、お孫さんと同居で、パソコンでやりたいことがたくさんできていたようだ。
まずは無線LANの設定を確認する。電波が見えていたり、見えていなかったりと今ひとつ不安定だったので、一度既存の接続設定を削除して、新たに接続設定をした。無線LANの親機もリセットして設定しなおしたかったけど「ゲーム機もつないでいる」ということだったので、下手にいじると今度はそっちがつながらなくなるリスクが高いので、親機側は手を出さないようにした。
無事にネットへの接続を確認して、今度は各種アップデートや不要なアプリの削除。別メーカーのセキュリティソフトが、古いのと、新しいのが入っていたので、古い方をアンインストール。
それから外付けHDDを接続した。それだけでサクっと認識して使えるのかと思っていたら、そうではなくHDDの専用区画にインストールされている専用アプリでフォーマットする必要があった。Macでも認識できるようにするのかWindowsのみでいいのかで、FAT32かNTFSでと領域を選択するようになっていた。この仕様は知識のない人には厳しいだろうと思った。
その後、iTunesの音楽ファイルや写真を外付けHDDに保存する設定をした。
ビデオカメラをパソコンにつないで再生するとカクカクするということだった。必要スペックを確認すると要求されている動作速度2-3GHzに対して、1.4GHz程度しかないので、さすがに厳しいということを伝えた。ハイビジョン動画をバリバリ動かすには最新スペックが必要だ。
HDMIケーブルでつなげるビデオカメラなのでパソコンを使わずに、ブルーレィレコーダーに接続して、録画、編集するように勧めてきた。
最後にWORDで家族の写真を使った文書を作るやりかたを簡単に教えて、無事に終了。喜んでもらえて、私もうれしかった。
「突然ネットに繋がらなくなってしまった」
「外付けHDDに写真や音楽ファイルのバックアップ取りたい」
「デジタルビデオの取り込みや編集について」
同じ佐倉市内だけど引越しして新築の綺麗な建物での再会だった。娘さん夫婦に子供も産まれ、お孫さんと同居で、パソコンでやりたいことがたくさんできていたようだ。
まずは無線LANの設定を確認する。電波が見えていたり、見えていなかったりと今ひとつ不安定だったので、一度既存の接続設定を削除して、新たに接続設定をした。無線LANの親機もリセットして設定しなおしたかったけど「ゲーム機もつないでいる」ということだったので、下手にいじると今度はそっちがつながらなくなるリスクが高いので、親機側は手を出さないようにした。
無事にネットへの接続を確認して、今度は各種アップデートや不要なアプリの削除。別メーカーのセキュリティソフトが、古いのと、新しいのが入っていたので、古い方をアンインストール。
それから外付けHDDを接続した。それだけでサクっと認識して使えるのかと思っていたら、そうではなくHDDの専用区画にインストールされている専用アプリでフォーマットする必要があった。Macでも認識できるようにするのかWindowsのみでいいのかで、FAT32かNTFSでと領域を選択するようになっていた。この仕様は知識のない人には厳しいだろうと思った。
その後、iTunesの音楽ファイルや写真を外付けHDDに保存する設定をした。
ビデオカメラをパソコンにつないで再生するとカクカクするということだった。必要スペックを確認すると要求されている動作速度2-3GHzに対して、1.4GHz程度しかないので、さすがに厳しいということを伝えた。ハイビジョン動画をバリバリ動かすには最新スペックが必要だ。
HDMIケーブルでつなげるビデオカメラなのでパソコンを使わずに、ブルーレィレコーダーに接続して、録画、編集するように勧めてきた。
最後にWORDで家族の写真を使った文書を作るやりかたを簡単に教えて、無事に終了。喜んでもらえて、私もうれしかった。
by frankrin_2nd
| 2012-01-09 19:25
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