2004年 12月 09日
一件で楽勝 |
銚子(No.*41)
狭い路地の奥の一戸建て。40代くらいの女性が出てきた。車を停めるところがなかったのでどうしたものかと思っていたら、広いところに別に駐車場があるということで、そちらに車を動かした。
既にお客様が自分でモデムを接続済みだったので待ち時間なくすぐに作業に入れる。有線ではブラウジングできる状態だった。また添付のCD-ROMを使ったようでID登録やメール設定も完了していた。
パソコンは新しいDELLのWindows XPノートだった。ファイアウォールの設定を確認すると「無効」になっていた。少しの間でも有線で接続していたのでウィルスにやられているかと思ったが、マカフィーというセキュリティソフトが入っていてそちらのファイアウォールが有効になっていたので問題なかった。
そしてお客さんが無線LANアダプターを取り付けたけど認識していないという状態だった。とりあえずデバイスマネージャで確認すると単なるUSBデバイスとして認識されていて"!"マークがついていた。ドライバーの更新で無事に認識して無線でも接続できるようになった。
その後BBフォンの確認をした。携帯電話への0036発信をする場合、0000+0036+携帯電話番号が必要だった。
お客さんがセキュリティの設定についてかなり神経を使っているので何故かと訊いてみたら、Windows 98デスクトップを今まで使っていてそれがウィルスにやられてしまいどうしようもなくなったということだった。介護の仕事をしているらしく仕事で使うエクセルファイルへのショートカットがデスクトップ上に存在していた。
そこでWindows Updateのやり方と、マカフィーの初期設定を教えてきた。マカフィーについては「ユーザー登録」→「メールで返信されたURLでアクティベーション(要アクティブXインストール)」と二重三重に手続きを踏まないとアップデートできないのはかなり大変だと思った。普通のユーザーだとそこまでできないような気がした。
今日は一件だけで時間的に余裕があったのでかなり丁寧に対応できた。既にお客さんが自分でかなりやっていたのでこれだけやっても全部で1時間程度だった。退出時に缶コーヒーと缶のお茶をいただいた。
狭い路地の奥の一戸建て。40代くらいの女性が出てきた。車を停めるところがなかったのでどうしたものかと思っていたら、広いところに別に駐車場があるということで、そちらに車を動かした。
既にお客様が自分でモデムを接続済みだったので待ち時間なくすぐに作業に入れる。有線ではブラウジングできる状態だった。また添付のCD-ROMを使ったようでID登録やメール設定も完了していた。
パソコンは新しいDELLのWindows XPノートだった。ファイアウォールの設定を確認すると「無効」になっていた。少しの間でも有線で接続していたのでウィルスにやられているかと思ったが、マカフィーというセキュリティソフトが入っていてそちらのファイアウォールが有効になっていたので問題なかった。
そしてお客さんが無線LANアダプターを取り付けたけど認識していないという状態だった。とりあえずデバイスマネージャで確認すると単なるUSBデバイスとして認識されていて"!"マークがついていた。ドライバーの更新で無事に認識して無線でも接続できるようになった。
その後BBフォンの確認をした。携帯電話への0036発信をする場合、0000+0036+携帯電話番号が必要だった。
お客さんがセキュリティの設定についてかなり神経を使っているので何故かと訊いてみたら、Windows 98デスクトップを今まで使っていてそれがウィルスにやられてしまいどうしようもなくなったということだった。介護の仕事をしているらしく仕事で使うエクセルファイルへのショートカットがデスクトップ上に存在していた。
そこでWindows Updateのやり方と、マカフィーの初期設定を教えてきた。マカフィーについては「ユーザー登録」→「メールで返信されたURLでアクティベーション(要アクティブXインストール)」と二重三重に手続きを踏まないとアップデートできないのはかなり大変だと思った。普通のユーザーだとそこまでできないような気がした。
今日は一件だけで時間的に余裕があったのでかなり丁寧に対応できた。既にお客さんが自分でかなりやっていたのでこれだけやっても全部で1時間程度だった。退出時に缶コーヒーと缶のお茶をいただいた。
by frankrin_2nd
| 2004-12-09 18:23
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