2004年 11月 30日
メール設定でハマった |
睦沢町(No.*29)
BiglobeのフレッツADSL設定。50代くらいの男性のお客さんが自分で接続ツールをインストールしようとしたけど途中で「容量が足りない」というメッセージが出て止まってしまうということだった。
パソコンは富士通のWindows98初期バージョンでメモリは64MBしかない。いくつも常駐ソフトが起動していて起動後のシステムリソースが51%しかない。ディスク空き容量は600MB程度だったのでとりあえずは問題なさそうだが念のためディスクのクリーンアップを実行して700MB程度まで増やした。msconfigで不要な常駐を止めるとリソースは90%になった。
この状態でフレッツ接続ツールをインストールする。お客さんがやった時よりは先の画面まで進めたようだが「パソコンの診断」のところでいきなり画面の表示が乱れてフリーズしてしまう。メモリ不足で実行できないような感じ。
そこでCD-ROMの自動設定はやめて上級者向け手動設定を行った。今度は無事に最後までインストール、設定できた。
再起動後にインターネットの接続に問題ないことを確認して、メール設定に入る。サクッと終わると思っていたがOutlook Expressの設定でちょっとハマった。お客さんの手元に届いている書類の設定情報を参照しながらアカウントやサーバーの情報を入力して送受信しようとするが「パスワードが違う」という趣旨のエラーではじかれてしまう。ウェブメールでログインできるのでパスワードも変更されていないし、何度も確認しているので入力ミスも考えられない。
そこでBiglobeのサイトにいってメール設定のページを確認した。すると受信メールサーバーのアカウントの入力が@以降も必要なこと、認証にチェックを入れる必要があることなど、他のプロバイダーと若干違うことを発見した。書かれている通り修正すると問題なく送受信できた。
再起動後にWindows Updateのやり方を教えて、何度か再起動して問題なく動作しているのを確認した。
料金は10,500円だが既に了解済みのようで快く払ってくれた。
BiglobeのフレッツADSL設定。50代くらいの男性のお客さんが自分で接続ツールをインストールしようとしたけど途中で「容量が足りない」というメッセージが出て止まってしまうということだった。
パソコンは富士通のWindows98初期バージョンでメモリは64MBしかない。いくつも常駐ソフトが起動していて起動後のシステムリソースが51%しかない。ディスク空き容量は600MB程度だったのでとりあえずは問題なさそうだが念のためディスクのクリーンアップを実行して700MB程度まで増やした。msconfigで不要な常駐を止めるとリソースは90%になった。
この状態でフレッツ接続ツールをインストールする。お客さんがやった時よりは先の画面まで進めたようだが「パソコンの診断」のところでいきなり画面の表示が乱れてフリーズしてしまう。メモリ不足で実行できないような感じ。
そこでCD-ROMの自動設定はやめて上級者向け手動設定を行った。今度は無事に最後までインストール、設定できた。
再起動後にインターネットの接続に問題ないことを確認して、メール設定に入る。サクッと終わると思っていたがOutlook Expressの設定でちょっとハマった。お客さんの手元に届いている書類の設定情報を参照しながらアカウントやサーバーの情報を入力して送受信しようとするが「パスワードが違う」という趣旨のエラーではじかれてしまう。ウェブメールでログインできるのでパスワードも変更されていないし、何度も確認しているので入力ミスも考えられない。
そこでBiglobeのサイトにいってメール設定のページを確認した。すると受信メールサーバーのアカウントの入力が@以降も必要なこと、認証にチェックを入れる必要があることなど、他のプロバイダーと若干違うことを発見した。書かれている通り修正すると問題なく送受信できた。
再起動後にWindows Updateのやり方を教えて、何度か再起動して問題なく動作しているのを確認した。
料金は10,500円だが既に了解済みのようで快く払ってくれた。
by frankrin_2nd
| 2004-11-30 14:25
| パソコン設定