2004年 09月 23日
久々にちとハマった |
館山(No.*91)
本当は翌日の案件だったが、事前連絡の際に一日早くても可ということになった。無駄な動きをせずに済んでラッキーだった。お彼岸だったので道路が渋滞しているかと思ったが、いつもより多少流れが悪い程度で思ったより早く到着した。留守だったが、朝に近所のお葬式に出かけているということを事前に知らされていた。車の中で書類を作りながら10分くらい待っていたら帰ってきてくれて、すぐに作業に入れた。
以前に別の作業員が行った時にドアフォンがあってリンクしなかったという案件。回避工事をしてモデムも接続済みで、リンクも確認できていたので楽勝だった。ソニーのWindows Meノートだったがかなりサクサクと動いてた。
定年退職後のおじいさんだが、すごく勉強熱心だった。終了後に雑談していたらパン、牛乳、バナナ、煎餅などを出してもらった。朝食抜きで出かけていたので、そこで朝食をいただいた形になった。その間、Windows Updaeをかけておいた。
千倉(No.*48)
予定よりだいぶ早く到着したが、家の前で近所の人と雑談していて声をかけたらすぐに作業に入れた。カーナビで探したのだが「よく見つけたね」と感心された。今まで初訪問で一発でたどり着ける人はいなかったらしい。
とりあえずモデムのリンクは正常。しかし0000付加でもNTT発信できないという症状。これは電話機のせいではなくモデムかセンター側の問題みたい。177などはかけられるし、それほど大きな問題ではないということだったので「どうしてもNTT発信する時はモデムの電源を切る」という回避方法で良いということになった。
次にパソコンの設定に入る。これがイマイチ不安定なソニーのWindows 98SEノートだった。メニュー画面が展開してもすぐに消えてしまったりして設定画面をなかなか呼び出せない。何とか無線LANの設定をする。デバイスマネージャ上からはIOデータのアダプタを認識しているのにipconfigやユーティリティ上からは見えないという典型的なトラブルの状態。ドライバーを他の方法で入れなおしたが全然ダメ。以前にWindows XPの環境で同様の症状の時にWindows Updateしたら解決したことがあったので試しにやってみたがダメでお手上げ。お客さんに状態を説明して有線接続で使ってもらうことで納得してもらえた。パソコンを使う部屋とモデムを設置した部屋が廊下を挟んで向かいで付属のLANケーブルで届く場所だったので良かった。
ここで午前中の時間の余裕を全て使い果たしてお昼直前に退出。昼食なし。
市原(No.*37)
地主さんの家。お城のような豪邸。娘夫婦が同じ敷地内の別の家に住んでいる。目的の老夫婦の家、孫娘が住んでいるそうだ。本人はアルバイトで外出のため、おばあさんと、お母さんが対応してくれた。
玄関の電話機にモデムをつないで問題なくリンクを確認。二階のお孫さんの部屋にある東芝のWindows XP_SP1ノートの無線LANの設定。無線LANを内蔵していたのでそれを利用した。最初IDとパスワードの書類が出てこなくて作業中にお母さんに探しまくってもらってようやく出てきて、それほど時間の無駄はなくて済んだ。
添付のIOデータの無線LANアダプタはお兄さんのWindows 98ノートに接続。お母さんが子供の部屋から持ってきた。そして兄弟の二台とも動作確認できた。ただし、隣の別宅に移動すると電波を全く取れなくなる。ISDNの環境らしいので、そのまま使うことになりそう。ISDNをやめてADSLに変更したいという相談を受けたので概略だけ説明しておいた。
作業後に応接間に移動して水羊羹、お茶、煎餅などをいただいた。ここで水分と栄養補給してちょっとよみがえった。
東金(No.*84)
カーナビで番地をピンポイントで検索できずに電話で数百メートルほど誘導してもらってようやくたどりつけた。表通りまで携帯電話を持って出てきてくれて助かった。
お客さんが自分でモデムを接続していてリンクランプの状態も正常だったので楽勝パターンかと思った。「BBフォンがノイズだらけ」ということだったので確認しようとするが携帯電話が家の中だと圏外になってしまう。
とりあえずBBフォンの件は保留にして、パソコンの設定に入らせてもらう。速度を計測すると下り25kbps,上り50kbpsというアナログモデム並みだった。リンクしているの自体不思議な感じ。BBセキュリティがインストールされていたので無効にしてみても速度は1割も変わらない。局舎からの距離が5キロくらいあるのでそのせいかと思われる。
サポートセンターに連絡して状況を伝える。待ち時間の間にメール設定を終わらせる。かなりの待ち時間の後の、折り返しの電話で「NTTの局舎内の情報開示を請求して確認してお客さんに連絡する」ということになった。
本当は翌日の案件だったが、事前連絡の際に一日早くても可ということになった。無駄な動きをせずに済んでラッキーだった。お彼岸だったので道路が渋滞しているかと思ったが、いつもより多少流れが悪い程度で思ったより早く到着した。留守だったが、朝に近所のお葬式に出かけているということを事前に知らされていた。車の中で書類を作りながら10分くらい待っていたら帰ってきてくれて、すぐに作業に入れた。
以前に別の作業員が行った時にドアフォンがあってリンクしなかったという案件。回避工事をしてモデムも接続済みで、リンクも確認できていたので楽勝だった。ソニーのWindows Meノートだったがかなりサクサクと動いてた。
定年退職後のおじいさんだが、すごく勉強熱心だった。終了後に雑談していたらパン、牛乳、バナナ、煎餅などを出してもらった。朝食抜きで出かけていたので、そこで朝食をいただいた形になった。その間、Windows Updaeをかけておいた。
千倉(No.*48)
予定よりだいぶ早く到着したが、家の前で近所の人と雑談していて声をかけたらすぐに作業に入れた。カーナビで探したのだが「よく見つけたね」と感心された。今まで初訪問で一発でたどり着ける人はいなかったらしい。
とりあえずモデムのリンクは正常。しかし0000付加でもNTT発信できないという症状。これは電話機のせいではなくモデムかセンター側の問題みたい。177などはかけられるし、それほど大きな問題ではないということだったので「どうしてもNTT発信する時はモデムの電源を切る」という回避方法で良いということになった。
次にパソコンの設定に入る。これがイマイチ不安定なソニーのWindows 98SEノートだった。メニュー画面が展開してもすぐに消えてしまったりして設定画面をなかなか呼び出せない。何とか無線LANの設定をする。デバイスマネージャ上からはIOデータのアダプタを認識しているのにipconfigやユーティリティ上からは見えないという典型的なトラブルの状態。ドライバーを他の方法で入れなおしたが全然ダメ。以前にWindows XPの環境で同様の症状の時にWindows Updateしたら解決したことがあったので試しにやってみたがダメでお手上げ。お客さんに状態を説明して有線接続で使ってもらうことで納得してもらえた。パソコンを使う部屋とモデムを設置した部屋が廊下を挟んで向かいで付属のLANケーブルで届く場所だったので良かった。
ここで午前中の時間の余裕を全て使い果たしてお昼直前に退出。昼食なし。
市原(No.*37)
地主さんの家。お城のような豪邸。娘夫婦が同じ敷地内の別の家に住んでいる。目的の老夫婦の家、孫娘が住んでいるそうだ。本人はアルバイトで外出のため、おばあさんと、お母さんが対応してくれた。
玄関の電話機にモデムをつないで問題なくリンクを確認。二階のお孫さんの部屋にある東芝のWindows XP_SP1ノートの無線LANの設定。無線LANを内蔵していたのでそれを利用した。最初IDとパスワードの書類が出てこなくて作業中にお母さんに探しまくってもらってようやく出てきて、それほど時間の無駄はなくて済んだ。
添付のIOデータの無線LANアダプタはお兄さんのWindows 98ノートに接続。お母さんが子供の部屋から持ってきた。そして兄弟の二台とも動作確認できた。ただし、隣の別宅に移動すると電波を全く取れなくなる。ISDNの環境らしいので、そのまま使うことになりそう。ISDNをやめてADSLに変更したいという相談を受けたので概略だけ説明しておいた。
作業後に応接間に移動して水羊羹、お茶、煎餅などをいただいた。ここで水分と栄養補給してちょっとよみがえった。
東金(No.*84)
カーナビで番地をピンポイントで検索できずに電話で数百メートルほど誘導してもらってようやくたどりつけた。表通りまで携帯電話を持って出てきてくれて助かった。
お客さんが自分でモデムを接続していてリンクランプの状態も正常だったので楽勝パターンかと思った。「BBフォンがノイズだらけ」ということだったので確認しようとするが携帯電話が家の中だと圏外になってしまう。
とりあえずBBフォンの件は保留にして、パソコンの設定に入らせてもらう。速度を計測すると下り25kbps,上り50kbpsというアナログモデム並みだった。リンクしているの自体不思議な感じ。BBセキュリティがインストールされていたので無効にしてみても速度は1割も変わらない。局舎からの距離が5キロくらいあるのでそのせいかと思われる。
サポートセンターに連絡して状況を伝える。待ち時間の間にメール設定を終わらせる。かなりの待ち時間の後の、折り返しの電話で「NTTの局舎内の情報開示を請求して確認してお客さんに連絡する」ということになった。
by frankrin_2nd
| 2004-09-23 19:45
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